Política de Privacidade
Última atualização: 23 de maio de 2026
1. Quem é responsável pelo tratamento
O Auto Imóvel é operado por Filipe dos Santos Garrido, trabalhador independente a operar sob a marca KodeKrakan.
- NIF: 218430841
- Morada: Rua 45, 10, 2DR TR, Areia, 4480-086 Árvore, Vila do Conde, Portugal
- Email: dev@kodekrakan.com
- Telefone: +351 910 296 402
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o operador do Auto Imóvel atua como responsável pelo tratamento dos dados relacionados com contas, faturação, segurança, suporte, operação do produto e comunicações comerciais próprias.
Quando uma agência, agente imobiliário ou outro cliente usa o Auto Imóvel para tratar dados dos seus próprios leads, contactos, visitantes, conversas WhatsApp, imóveis, agendamentos ou ficheiros, esse cliente é normalmente o responsável pelo tratamento desses dados. Nesse contexto, o Auto Imóvel atua como subcontratante, tratando os dados por conta e segundo as instruções do cliente.
2. A quem se aplica esta política
Esta política aplica-se a:
- utilizadores com conta no Auto Imóvel;
- agências, agentes e equipas que usam a plataforma;
- visitantes de páginas públicas criadas através do Auto Imóvel;
- pessoas que submetem formulários, pedidos de contacto, pedidos de visita ou pedidos de proteção de dados;
- pessoas que interagem com assistentes WhatsApp ligados ao Auto Imóvel;
- contactos cujos dados sejam tratados por clientes do Auto Imóvel na plataforma.
3. Dados que podemos tratar
Consoante as funcionalidades usadas, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta: nome, email, telefone, identificador de autenticação, fotografia/avatar, organização, cargo, permissões, preferências e estado de onboarding.
- Dados da organização: nome comercial, slug, contactos públicos, AMI quando aplicável, plano, estado de subscrição, definições de landing page, definições de calendário e configurações de integrações.
- Dados de leads e contactos: nome, email, telefone, origem, estado no pipeline, preferências de compra, venda, arrendamento ou investimento, zona pretendida, orçamento, notas, histórico de interações, tarefas e eventos associados.
- Dados WhatsApp: número de telefone, nome de perfil quando recebido, mensagens recebidas e enviadas, metadados técnicos, identificadores de mensagem, estado de entrega, conversas, classificações de interesse e respostas assistidas por IA.
- Dados de imóveis: referências, títulos, descrições, preços, localização, áreas, tipologias, características, fotografias, URLs de origem, estado de publicação e metadados de sincronização.
- Dados de agendamento: disponibilidade, slots, pedidos de visita, data/hora, participantes, notas e estado de confirmação.
- Dados de ficheiros e anexos: fotografias, documentos e outros ficheiros carregados na plataforma, incluindo metadados técnicos e controlos de acesso.
- Dados de faturação: plano, estado de subscrição, dados necessários a pagamentos, faturas, recibos, NIF/NIPC e dados fiscais quando aplicável.
- Dados de suporte e operação: mensagens de suporte, incidentes, registos de auditoria, logs técnicos, diagnóstico de erros e eventos de segurança.
- Dados de consentimento e direitos: preferências de cookies, consentimentos, pedidos de acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade ou outros direitos RGPD.
- Dados técnicos: endereço IP, user agent, dispositivo, browser, eventos de segurança, identificadores de sessão, informação de erro e dados necessários a prevenção de abuso.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para:
- criar e gerir contas, sessões, organizações, permissões e autenticação;
- prestar a plataforma Auto Imóvel e as suas funcionalidades de assistente WhatsApp, pipeline automatizado, páginas públicas, imóveis, agendamentos, formulários e integrações;
- encaminhar e responder a leads, mensagens WhatsApp, pedidos de contacto e pedidos de visita;
- sincronizar ou importar imóveis quando o cliente nos fornece ou confirma uma fonte autorizada;
- operar ferramentas de IA que ajudam a qualificar leads, recomendar imóveis, resumir conversas e preparar respostas;
- processar pagamentos, emitir faturas e gerir subscrições;
- prevenir abuso, fraude, acesso indevido, spam e utilização abusiva da plataforma;
- prestar suporte, diagnosticar incidentes, corrigir erros e melhorar a estabilidade do serviço;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, reguladoras e de conservação;
- gerir pedidos de direitos RGPD e pedidos de eliminação de dados;
- enviar comunicações operacionais, avisos de segurança, alterações de termos e comunicações comerciais B2B quando permitido.
5. Bases jurídicas
As bases jurídicas dependem do contexto:
- Execução de contrato ou diligências pre-contratuais: gestão de conta, acesso ao produto, suporte, faturação, funcionalidades contratadas e comunicações necessárias ao serviço.
- Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude, melhoria operacional, diagnóstico técnico, resposta a contactos comerciais, proteção da plataforma e registos de auditoria.
- Consentimento: cookies não essenciais, analytics, funcionalidades anti-fraude baseadas em consentimento quando aplicável, certas comunicações de marketing e outras situações em que a lei exige consentimento.
- Obrigação legal: faturação, contabilidade, resposta a autoridades, conservação legal, cumprimento fiscal e pedidos de direitos.
- Instrução do cliente: quando tratamos dados de leads, contactos, visitantes, conversas WhatsApp ou imóveis por conta de uma agência ou agente cliente, seguimos as instruções desse cliente enquanto subcontratante.
6. WhatsApp, Meta e assistente de IA
Quando uma organização liga uma conta WhatsApp Business ou WhatsApp Business Platform ao Auto Imóvel, podemos receber e tratar mensagens, números de telefone, nomes de perfil, identificadores de mensagem e metadados de entrega para permitir respostas, qualificação de leads, recomendação de imóveis e transferência para humanos.
O assistente de IA é uma ferramenta de apoio. Pode ajudar a interpretar pedidos, sugerir respostas, classificar interesse e recomendar imóveis com base no catálogo da organização. O assistente não deve ser usado para aconselhamento jurídico, fiscal, financeiro ou para tomar decisões legalmente vinculativas sobre pessoas.
Não usamos conversas WhatsApp, mensagens de leads ou dados de clientes para treinar modelos gerais de IA. Quando usamos fornecedores de IA, estes devem atuar como subcontratantes ou prestadores autorizados e devem respeitar restrições de não treino e retenção aplicáveis ao fluxo configurado.
7. Decisões automatizadas
O Auto Imóvel pode usar automatismos para classificar leads, organizar pipelines, sugerir próximas ações, detetar abuso ou recomendar imóveis. Estes automatismos destinam-se a apoiar o utilizador profissional e não a produzir, por si só, efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre titulares dos dados.
Quando uma classificação automática estiver errada, o utilizador da organização pode corrigi-la manualmente.
8. Subcontratantes e terceiros
Usamos fornecedores para alojamento, base de dados, autenticação, email, pagamentos, mensagens, IA, armazenamento, segurança, analytics, monitorização e outras funções necessárias ao serviço.
A lista pública de subcontratantes está disponível em /pt-PT/legal/sub-processors. Podemos atualizar essa lista quando adicionarmos, removermos ou substituirmos fornecedores.
Também podemos partilhar dados quando exigido por lei, autoridade competente, ordem judicial, defesa de direitos, prevenção de fraude, segurança da plataforma ou reestruturação do negócio.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, usamos mecanismos adequados nos termos do RGPD, como Cláusulas Contratuais-Tipo, medidas suplementares, certificações ou outros fundamentos reconhecidos pela lei aplicável.
10. Conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, salvo obrigação legal ou instrução válida do cliente.
Períodos orientativos:
- Dados de conta e organização: enquanto a conta ou organização estiver ativa e durante o período necessário para suporte, auditoria, segurança e cumprimento legal após encerramento.
- Leads, conversas, eventos de pipeline e pedidos de visita: enquanto a organização cliente mantiver esses dados na plataforma ou até pedido válido de eliminação, sujeito a obrigações legais e cópias de segurança.
- Dados WhatsApp: enquanto necessários para manter histórico de conversa, suporte, auditoria e continuidade do serviço da organização cliente.
- Dados de faturação e fiscais: pelo período exigido pela lei fiscal e contabilística aplicável.
- Registos de segurança, auditoria e diagnóstico: normalmente entre 12 e 24 meses, salvo incidente, obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
- Pedidos RGPD e prova de resposta: durante o período necessário para demonstrar cumprimento legal.
- Cookies e consentimentos: conforme indicado na Política de Cookies.
11. Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD, pode ter direito a:
- acesso aos seus dados;
- retificação de dados inexatos;
- eliminação dos seus dados;
- limitação do tratamento;
- portabilidade;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- retirada de consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
- reclamação junto da autoridade de controlo.
Para exercer direitos, contacte-nos em dev@kodekrakan.com ou use o formulário público em /pt-PT/privacy/request.
Para pedidos relacionados com Meta, Facebook Login for Business, WhatsApp Business Platform ou conversas WhatsApp, consulte também as instruções públicas em /pt-PT/privacy/data-deletion.
Se os seus dados foram tratados por uma agência ou agente cliente do Auto Imóvel, poderemos encaminhar ou coordenar o pedido com esse cliente, porque esse cliente pode ser o responsável pelo tratamento.
12. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento essencial, gestão de consentimento e, quando consentido, analytics ou prevenção de fraude. A informação detalhada está disponível em /pt-PT/legal/cookie-policy.
13. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados, incluindo controlo de acessos, autenticação, isolamento por organização, encriptação de anexos, registos de auditoria, restrições de permissão, verificações de segurança e monitorização operacional.
Nenhum sistema é totalmente imune a risco. Caso detetemos uma violação de dados pessoais que exija notificação, seguiremos os procedimentos previstos no RGPD.
14. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou de produto. Quando uma alteração for material, poderemos apresentar aviso na plataforma, pedir nova aceitação ou comunicar pelos meios adequados.
15. Contacto e autoridade de controlo
Contacto para privacidade: dev@kodekrakan.com
Autoridade de controlo em Portugal:
CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados Rua de São Bento 148, 3.º 1200-821 Lisboa, Portugal https://www.cnpd.pt